Experience Mobile

Verint®Experience Mobile™は、EFMユーザーに強力なツールセットを提供し、顧客とのループを迅速に解消し、いつでも、どこでもケースを管理します。

主な機能：

ケースリスト：注意が必要なケースをすばやく見つける

ケースの詳細：ケースの調査、優先度の表示、再割り当て、カスタムプロパティの編集、ケースのクローズ

顧客に連絡する：組み込みのコラボレーションツールを使用して顧客に電話またはメールで連絡します

ケースコメント：自分または他の人が確認できるようにメモを追加します

ケース履歴：ステータスの変更、割り当て、またはその他の主要な変更を含む、ケース履歴を表示します

調査回答の表示：ケースをトリガーした調査回答の表示

Experience Mobileアプリを使用するには、EFMログインを持つ既存のEFMユーザーである必要があります。アクセスについては、EFMアカウントマネージャーにお問い合わせください。

VerintとEFMの詳細については、https：//www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/にアクセスしてください。