Experience Mobile

Verint® Experience Mobile™ は、いつでもどこでも顧客との関係を迅速に結び、ケースを管理するための強力なツールのセットを提供します。

主な特徴:

- ダッシュボード: カスタマージャーニーのあらゆるタッチポイントにわたって洞察を得る

- ダッシュボード カード: 特定の統合データをさらに深く掘り下げます。

- ケースリスト: 注意が必要なケースを素早く見つけます

- ケースの詳細: ケースの調査、優先度の表示、再割り当て、カスタム プロパティの編集、ケースのクローズ

- 顧客に連絡する: 組み込みのコラボレーション ツールを使用して顧客に電話または電子メールを送信します。

- ケースのコメント: 自分または他の人が確認できるようにメモを追加します。

- ケース履歴: ステータス、割り当て、その他の重要な変更の変更を含むケース履歴を表示します。

- アンケート回答の表示: ケースをトリガーしたアンケート回答を表示します。

Experience Mobile アプリを使用するには、既存の Experience Management ユーザーである必要があります。アクセスするにはアカウント マネージャーにお問い合わせください。